2025年秋季，富德生命人寿南平中支先后在邵武与延平两地，成功举办了两场独具特色的“家·恋”2025年客户服务活动。活动分别以“花样年华·守护美好”插花艺术体验和“以茶润心·以礼育人”茶文化私享会为主题，通过不同形式的文化载体，为高净值客户家庭带来了兼具美学品味与情感温度的深度服务体验，充分展现了公司“以客户为中心”的服务理念与品牌温度。

邵武营服：指尖生花传递温情

9月20日，邵武营服在营销服务部举办“星耀私享会”插花艺术体验活动。在金秋送爽的九月，以花为媒，共叙温情，为十余组高净值客户家庭打造了一场艺术与情感交融的沉浸式体验。

活动现场，资深花艺师李标英以“四季花语”为切入点，系统讲解了插花艺术的花材选择、色彩搭配与造型设计精髓。她以当季的向日葵、绣球、尤加利叶等花材为例，现场演示如何通过“高低错落、疏密有致”的技法，将零散的花枝转化为充满生命力的艺术作品。在花艺师的指导下，客户们手持剪刀精心修剪、搭配，在花香四溢中感受创作的乐趣。

客户高女士在活动中感慨：“平时忙于工作，很少有机会静下心来感受自然之美。今天和老师一起完成这束花，不仅学到了技巧，更在花香中找到了内心的宁静。”活动特别设置的“花语寄情”环节更是温情满满，客户们将写满祝福的卡片系于花束，传递对家人的爱与期许。 

值得一提的是，邵武营服还巧妙融入了金融知识科普环节。通过案例分析、互动问答等形式，向客户普及资产配置理念与风险保障知识。企业主李女士表示：“这种'寓教于乐'的方式让我印象深刻，既享受了艺术熏陶，又学到了实用的保险知识，感受到了公司服务的用心与专业。”

延平营服：茶韵润心升华服务

9月27日，延平营服在一处静谧的茶文化空间举办“星耀私享会”。活动以“以茶润心·以礼育人”为主题，将传统茶道雅韵与现代保险服务完美融合，为高净值客户搭建了深度交流的平台。

在茶艺师的引导下，客户们通过“温杯、润茶、冲泡、分盏”等传统茶道流程，沉浸式感受茶文化的细腻与哲思。茶艺师以“时间与温度的对话”为喻，巧妙地将茶道中的“静、和、雅”与保险服务的“长期守护、信任沉淀”相呼应，引发客户对保障规划的深层思考。

“保险如同茶道，需在岁月中沉淀信任。”富德生命人寿南平中支绩优业务员代表在分享环节中表示，“我们希望通过这场私享会，让客户在品茗间感知服务的温度，在对话中规划全生命周期的保障。”现场客户纷纷就医疗直通服务、家庭健康管理等话题展开提问，公司业务代表通过专业视角逐一解答，将服务场景从“功能满足”升维至“情感共鸣”。

客户刘女士感慨道：“这场私享会彻底颠覆了我对保险服务的认知。从茶道体验到保障规划，每个环节都充满诚意与巧思。”另一位企业主客户朱先生则表示：“通过与公司绩优人员的深度交流，我不仅明确了企业主家庭的健康管理方案，还结识了多位志同道合的伙伴，这种'服务+社交'的模式非常珍贵。”

文化赋能构建品牌客服新形态

两场活动虽然形式各异，但都体现了富德生命人寿南平中支在客户服务上的创新思考。通过将传统文化与现代金融服务相结合，不仅提升了客户体验，更深化了品牌与客户的情感联结。插花活动以花传情，让客户在创造美、感受美的过程中体会服务的细腻；茶道体验以茶会友，让客户在品茗论道中感悟保障的真谛。

下季度，富德生命人寿南平中支将继续深化“家·恋”品牌内涵，以皇冠体育,皇冠比分：元的文化场景、更精准的分层服务、更温暖的客户体验，构建“服务-业务-品牌”的良性循环，践行“富及民众，德行天下”的企业使命，为保险行业高质量发展注入新动能。