“多亏了海峡保险，帮我厘清了事故责任，挽回了巨大损失！” 近日，货车司机朱师傅带着一面 “专业可靠 值得信赖 精诚合作 值得托付” 的锦旗，走进海峡保险，向福建运营中心理赔人员表达谢意。

事发当时，朱师傅将驾驶的货车临时停靠在高速应急车道并让车上人员下车，该人员横穿高速时不幸被同向后方货车碰撞身亡，事故造成直接损失80余万元。朱师傅既愧疚又十分焦虑，担心难以承担相关的法律责任与经济损失。

接到报案后，海峡保险福建运营中心理赔人员迅速响应，主动联系朱师傅所属的物流车队，调取货车行驶记录仪等关键数据，核实到朱师傅在人员前已开启双闪灯并观察路况，排除 “恶意违规” 情形，为后续责任认定提供了重要依据。

为进一步厘清责任，理赔人员积极协调道路交通运输协会，邀请交通安全专家参与事故复盘与分析。专家结合高速公路应急车道使用规范与货车运营实际，出具了专业评估意见。在海峡保险、物流车队、道路交通运输协会的共同努力下，交警部门最终采纳该意见，认定朱师傅车辆与事故无关。

“海峡保险不仅协助我们妥善处理了事故，还主动帮助车队排查了运营风险，这样的专业服务值得信赖！”鑫和铭水产冷链物流车队负责人也一同前来，对海峡保险的高效服务和责任心表示高度认可。

一面锦旗，不仅是客户对海峡保险专业能力的肯定，也体现出保险公司在合法合规前提下积极维护客户权益的担当精神。海峡保险福建运营中心负责人表示，将继续提升服务水平，为客户提供更可靠的风险保障。